虾米伙伴由 厦门市集美区晞宸泽信息技术服务部（个体工商户）（统一社会信用代码：92350211MAG165C693，以下称"我们"）运营。
请您在注册、登录、购买或使用服务前仔细阅读本协议和《虾米伙伴隐私政策》，尤其是以粗体提示的责任限制、付费、内容规则、账号处置和争议解决条款。当您在注册或购买流程中主动勾选并提交时，即表示您已阅读并同意本协议；无需账号即可使用的功能，也应在首次使用前向您提供本协议入口。若您代表企业或其他组织使用，您确认有权使该主体受本协议约束。不同意本协议时，请不要注册、购买或继续使用相应服务。
一、服务与适用对象
1. 虾米伙伴是一款面向跨境电商经营者的工具与研究产品，可能提供本地计算、商品档案、AI 智能读取、内容辅助、评论分析、客服辅助、联网搜索、深度研究、报告保存/分享、积分和付费套餐等功能。具体功能、额度、价格和适用平台以产品当时页面为准。
2. 部分计算功能可在不登录时使用；云端保存、正式深度研究、订单等功能通常需要注册并登录。部分服务依赖第三方模型、搜索、网页读取、支付、云计算和邮件服务。
3. 本服务面向具备完全民事行为能力的专业用户，不面向未满 18 周岁的未成年人提供注册和付费服务。
4. 我们可以依法新增、调整或下线功能。若变化显著影响已购买服务的主要内容，我们会合理提前通知，并依法提供继续履行、替代方案或退款等处理方式。
二、账号注册与安全
1. 您应使用本人或有权管理的邮箱注册，提供真实、准确、完整的信息，并及时更新。不得冒用他人身份、恶意批量注册、买卖或出租账号。
2. 您应妥善保管密码、验证码和登录设备。通过您账号实施的行为原则上视为您的行为；但因我们原因、第三方侵害或您已及时通知且并无过错造成的除外。
3. 发现账号被盗、验证码泄露或异常扣费时，请立即联系 xiamimate@xichenze.cn。我们可要求与风险相称的身份验证，并采取临时冻结、退出会话等保护措施。
4. 您可通过产品提供的入口或上述邮箱申请注销。注销前需结清待处理订单、退款、投诉或其他争议。注销后的信息处理见《虾米伙伴隐私政策》；法律要求保留的交易、安全和争议记录除外。
三、用户输入与合法授权
1. 您保留对自己合法拥有的文本、图片、文件、商品资料、评论数据、客服消息、备注、检索词和其他输入内容（合称"输入"）依法享有的权利。
2. 您授予我们一项非独占、仅为履行本协议所需、可在必要范围内委托给技术服务商的许可，用于传输、解析、暂存、生成、保存、展示和按您指示分享输入及结果。该许可随对应处理目的完成、内容删除或账号注销而终止，但法定留存和已被他人合法保存的公开分享副本除外。
3. 您保证有权提交和处理输入，并已就其中第三方个人信息、商业秘密、版权内容或平台数据取得必要授权、履行告知义务。请勿提交与任务无关的敏感个人信息、国家秘密、未公开商业秘密、账号口令、支付凭证或您无权使用的资料。
4. 为完成任务，输入可能被发送给第三方模型、搜索或网页读取服务。具体接收方、目的和可能的境外处理见《虾米伙伴隐私政策》。
四、AI、联网检索与输出
1. 虾米伙伴使用自动化模型和公开网络检索生成分析、摘要、建议、文案、计算辅助和研究报告（合称"输出"）。输出可能包含第三方网页的标题、链接、摘要或事实线索，相关第三方内容的权利仍归其权利人。
2. AI 输出具有概率性，可能错误、不完整、过时、含有偏差、错误引用或与最新平台规则不一致。同一或不同用户可能获得相同或相似输出。虾米伙伴不保证输出独创、无第三方权利瑕疵、适销或适合您的特定目的。
3. 输出仅为经营研究和效率辅助，不构成法律、税务、投资、医疗、产品安全、知识产权、平台合规或其他专业意见，也不得作为高风险决策的唯一依据。您应核验原始来源、计算参数、平台规则和专业意见，并对最终决策、发布、申报和经营结果负责。
4. 本服务不作出、也不提供以下类型的判断或承诺（与产品内"AI 只读不拍板""只核对、不下结论""不吹不承诺"的一贯设计一致）：
- 深度研究中"判断是否值得进入"等分析模式，是围绕您指定的商品整理需求信号、口碑证据、竞品格局与风险点，为您自己的判断提供依据与素材；其产出不是可确保成功的"能做/不能做"结论，不构成对该商品"值得进入""会爆单""必火"的认定或保证，是否进入、以何种方式进入，仍由您综合自身资源与判断决定；
- 不保证、不预测您采用或参考本服务结果后将获得任何具体的销量、转化率、播放量、涨粉数、广告投产比、利润或其他经营指标；
- 客服回复 Copilot 的"未触发禁区"提示、Listing 诊断的"违反规则/高风险"等合规校验类结果，均为基于常见平台规则的模式匹配与经验判断，不是官方规则库，不构成平台合规认证、账号安全承诺或法律意见；通过校验不代表内容必然符合目标平台最新规则，也不保证不会被平台判定违规、限流、下架或导致账号被处罚，具体应以目标平台当期官方规则与实际审核结果为准。
5. 在您与我们之间，并在法律允许且不影响输入及第三方权利的范围内，您可以将输出用于自身合法业务，包括商业用途。该安排不转让第三方材料的权利，也不构成我们对可注册性、不侵权性或排他性的保证。
6. 产品展示的来源链接用于帮助核验，不表示我们认可、控制或持续提供第三方网站。第三方页面可能变化、失效或适用其自己的条款。
7. 我们会依法对生成合成内容添加文字提示、标识或元数据。您不得删除、篡改、伪造、隐匿依法设置的生成合成内容标识；将相关内容向公众发布时，应依法主动、准确说明其生成合成属性。
8. TikTok Shop 相关商品、评价、趋势、店铺或其他数据来自第三方接口及公开信息，并非由 TikTok Shop 官方直接向虾米伙伴提供或保证。您知悉第三方数据可能存在延迟、缺失、错误、口径差异、地区限制、接口中断或随平台规则变化而不可用。您应结合 TikTok Shop 官方后台、最新平台规则和其他可靠来源独立核验，并自行承担未经核验即将该等数据用于选品、定价、库存、广告、合规申报或其他经营决策所产生的风险。虾米伙伴与 TikTok、TikTok Shop 及其关联主体不存在赞助、认可或代理关系，除非产品页面另有明确说明。本条不排除我们因故意、重大过失、错误处理数据或法律规定不得限制的情形依法应承担的责任。
五、使用规范
使用服务时，您不得自行或协助他人：
1. 制作、复制、发布或传播违反法律法规、危害国家安全、侵害他人合法权益、色情暴力、欺诈赌博、虚假有害或其他依法禁止的内容；
2. 侵害他人的个人信息、隐私、名誉、肖像、知识产权、商业秘密、消费者权益或公平竞争权益；
3. 通过提示词、编码、分片等方式规避安全措施，生成违法内容、恶意软件、钓鱼或欺诈材料；
4. 未经授权抓取非公开数据、绕过登录/验证码/访问控制，或违反目标网站的 robots 规则、服务条款和适用法律；
5. 干扰服务运行，进行攻击、扫描、批量滥用、异常并发、刷量，绕过积分、限流或付费机制；
6. 反向工程、破解、出售、出租、转授权服务，或利用服务开发与虾米伙伴实质竞争的模型、数据集或服务，但法律明确允许的除外；
7. 冒充自然人撰写内容，或以欺骗方式将 AI 输出宣称为完全由自然人创作；
8. 使用服务作出全自动且对自然人权利产生重大影响的决定，或用于法律禁止/严格监管而未经必要专业审查的高风险场景。
我们发现涉嫌违规时，可根据风险采取提示、限制生成、删除公开内容、暂停分享、限制功能、冻结或终止账号等措施。除紧急安全风险、法律要求或通知可能妨碍调查外，我们会说明主要理由，并提供申诉渠道。您可通过 xiamimate@xichenze.cn 申诉。
六、保存与公开分享
1. 登录用户可按产品能力保存商品档案、工具记录和研究报告。您应自行保留重要资料的备份；产品不是永久归档或灾备服务。
2. 您主动创建报告分享链接时，持有链接的人可在有效期内查看报告。系统虽会隐藏标记为私有的补充字段，但报告正文仍可能间接反映输入。您应在分享前预览并确认无个人信息、秘密或侵权内容。
3. 分享链接当前默认 30 天到期，您可提前关闭。链接被复制、截图或在平台外转发后，我们无法控制其继续传播。
4. 对涉嫌违法、侵权、泄密或存在现实安全风险的公开分享，我们可依法停止访问并保存必要证据。
七、知识产权与侵权处理
1. 虾米伙伴的软件、界面、商标、品牌、文档、产品设计、数据库结构及我们提供的原创内容，除另有说明外，相关权利归我们或许可方所有。本协议未明示授予的权利均予保留。
2. 您可以按服务正常用途使用功能，但不得移除权利标识、复制产品本身、未经许可使用品牌，或将内部接口和素材独立出售。
3. 我们尊重第三方权利。权利人认为公开分享、来源摘要或其他内容侵权的，可发送通知至 xiamimate@xichenze.cn，并提供：权利人身份和联系方式、权属证明、涉嫌侵权内容的准确位置、侵权理由、要求采取的措施，以及关于通知真实性的声明。我们核验后将依法采取删除、断链、屏蔽或转送通知等措施。恶意或错误通知造成损失的，通知人应依法承担责任。
八、积分、套餐与支付
1. 各功能所需积分、套餐权益、有效期和价格以购买页及结算页的显著说明为准。积分是用于结算虾米伙伴数字服务的虚拟服务额度，不是货币、存款或投资产品，不可提现、转账或脱离服务交易。
2. 您支付的积分/费用，对价是我们按约定投入算力、检索资源与工程能力，尽合理的技能、勤勉与谨慎向您提供计算、信息检索与内容生成服务本身（即"手段义务"）；并非对您使用该服务后达成的任何特定经营结果、销量、利润或决策正确性作出保证（即不构成"结果义务"）。 只要相应功能已按第四条所述方式实际运行并向您交付结果（如计算已输出、报告已生成），即视为该次服务已完成交付，不因结果未达您的预期而构成服务未履行。
3. 会员/订阅权益的性质：跨境 Pro 等订阅权益中的"每月固定积分""定期复扫监测""VIP 稳定通道""高峰优先执行"等，属于服务可用性与资源优先级层面的承诺，我们将按您订阅的套餐约定履行；这类承诺规定的是"我们给您怎样的服务通道"，而非"您用了会有怎样的经营结果"，与第四条"不保证经营结果"的定性并不矛盾。
4. 当前 Pro 套餐按页面展示的单次周期购买提供，除非结算前另行显著说明并取得您单独同意，否则不自动续费。您可在到期前手动续购；到期前续购的，新周期自当期届满之时起顺延计算，不缩短您已购买的剩余天数。套餐到期后，未另行续购的，账号恢复为当时可用的基础等级；依赖订阅的功能（如定期复扫）将暂停执行且不消耗积分，续订后自动恢复，无需重新设置。
5. 正常情况下，AI 请求失败且未形成可用结果时不扣除对应积分；深度研究按阶段冻结和结算时，已实际完成并可向您交付的阶段可按页面规则结算，失败或取消且未结算的冻结积分应予释放。最终扣费以积分流水为准，如有异议可申请复核。
6. 积分有效期(不同来源不同)：充值取得的积分自到账之日起 12 个月内有效；月度订阅套餐发放的积分当期(当月)内有效——若您在当期结束前续订下一周期，当期未使用的月度积分中至多 90 分(具体上限以购买页展示为准)将自动结转至新周期、有效期顺延至新周期结束，其余部分仍可使用至当期结束、逾期作废；未续订的，当期结束后全部清零；断订后重新订阅的，此前已到期的积分不予恢复；每日登录领取的积分当天有效、次日清零；赠送 / 活动积分按活动规则展示的有效期。逾期未使用部分作废；消耗时优先扣除最先到期的积分。具体以购买页与账户中心「积分有效期」展示为准。我们会在产品内展示您的积分余额与到期时间，并对充值积分到期与订阅到期分别在到期前通过邮件提醒。
7. 支付由微信支付等持牌支付机构处理。因网络、银行、支付机构或风控造成的延迟，以实际到账和订单状态为准。请勿重复支付；如发生重复扣款，请保留凭证并联系我们。
8. 退款采用申请制，请通过 xiamimate@xichenze.cn 提交，我们将在核实后合理期限内处理。退款遵循"未消费可退、已消费不退、法定应退必退"的原则：
- 充值积分包：您可就尚未消费的剩余积分申请退款，按您购买时的实际折后单价折算退还对应价款；已消费部分因服务已即时履行、相应算力与第三方调用成本已实际发生，不予退还；通过赠送、活动或返还取得的积分不折现。
- 月度订阅套餐（如跨境 Pro）：订阅权益按月一次性发放、可即时使用。若在当期服务周期内您尚未使用该套餐的任何专属权益（如当期赠送积分一分未用、未使用加速/优先等会员功能），可申请全额退还当期费用；若已开始使用当期权益，因服务已进入履行、相应资源已为您占用，当期费用一般不退，我们可视情况按当期实际使用比例酌情处理；尚未开始的后续周期不产生费用、无需退款。
- 以下情形我们依法退款，不受上述限制：重复扣款、错误扣款、因我们原因导致服务长期不可用且无法履行，以及法律法规规定应当退款的其他情形。
本条不排除您依法享有的消费者权利；法律另有强制规定的，从其规定。
9. 如需发票，请通过 xiamimate@xichenze.cn 按申请制提交合法、准确的开票信息，我们据实开具与您实际付费金额一致的发票。
九、服务中断、变更与终止
1. 我们将合理维护服务，但互联网、模型、搜索、云服务和第三方平台可能发生中断、延迟、配额限制或接口变化。我们会在合理范围内修复、切换服务商或提供替代方案。
2. 因维护升级，我们可短时中断服务，并尽可能提前通知。因不可抗力、基础运营商故障、第三方重大故障、网络攻击或政府行为导致无法履行的，按法律规定处理；我们仍将采取合理减损和恢复措施。
3. 您违反本协议或法律法规时，我们可采取与违规性质、影响和次数相称的措施。账号终止不当然免除已产生的付款、赔偿和争议处理义务。
4. 我们永久停止全部服务时，会合理提前公告，并依法处理尚未履行的付费权益、余额和用户数据迁移/删除。
十、责任边界
1. 我们对因自身故意或重大过失、违反个人信息保护义务、侵犯人身权益，或法律规定不得限制的责任，不作排除或不合理限制。
2. 对可归责于我们的服务故障，我们会根据具体情况采取修复、重做、补发积分、延长权益或退款等措施。
3. 在法律允许范围内，我们不对您未经核验直接依赖 AI 输出、第三方网页变化、用户输入错误、违反第三方平台规则或超出服务合理控制范围的行为所产生的经营损失负责；亦不对因您采纳本服务的分析、建议或结论作出经营决策（如选品、定价、投放、备货、上架、下架、公关应对等）而导致的商品滞销、库存积压、广告超支、利润下降、店铺权重/评分受损等市场结果承担赔偿责任。 本条不影响您依法享有的消费者或其他法定权利，也不适用于本条第 1 项所列不可免除的情形。
4. 若您以经营者身份使用服务，且法律允许约定责任上限，我们对同一事件承担的普通合同损害赔偿以您就受影响服务在事件发生前 12 个月实际支付的费用为上限；但故意、重大过失、人身损害、个人信息侵权、知识产权侵权及法律不得限制的责任除外。
十一、个人信息保护
我们依据《虾米伙伴隐私政策》处理个人信息。隐私政策与本协议对个人信息事项不一致时，以对您权益保护更充分且符合法律要求的规则为准。您可依隐私政策申请查阅、复制、更正、删除、撤回同意或注销账号。
十二、协议更新与通知
1. 因法律、功能、服务商或商业模式变化，我们可能更新本协议。一般变更通过网站公告；对付费、责任限制、个人信息处理、争议解决等有重大影响的变更，我们会通过弹窗、站内通知或邮件显著告知，并在法律要求时重新取得同意。
2. 更新不溯及既往地减损已完成交易中的法定权利。您不同意重大变更时，可在变更生效前停止使用并依法申请处理未履行权益。
3. 与账号安全、订单、支付和服务变更有关的通知可发送至注册邮箱或站内。请保持邮箱有效并及时查看。
十三、法律适用与争议解决
1. 本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 发生争议时，双方应先通过 xiamimate@xichenze.cn 协商。协商不成的，任何一方可依法向 厦门市集美区人民法院 提起诉讼。
3. 若本协议任何条款被认定无效，不影响其他条款效力。标题仅为阅读方便，不影响解释。
十四、联系我们
- 运营主体：厦门市集美区晞宸泽信息技术服务部（个体工商户）
- 统一社会信用代码：92350211MAG165C693
- 客服、投诉、申诉及侵权通知邮箱：xiamimate@xichenze.cn
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